Utility template · 6 examples · English & Hindi
When a customer changes their address, plan or contact number, a quick confirmation shows the change went through — and warns them at once if they did not make it. These templates state what changed and when, with a clear way to report a change they did not ask for.
Short, address changed
English · enHi Anita, the delivery address on your account has been updated to Flat 402, Shyam Residency, Malviya Nagar, Jaipur as you requested. If you did not ask for this change, reply here right away.
10:42
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Hi {{1}}, the delivery address on your account has been updated to {{2}} as you requested. If you did not ask for this change, reply here right away.account_update_en_shortFormal, plan changed
English · enAccount details updated
Dear Mr. Saxena, as requested on 9 Sep, your plan for account BR-20931 has been changed from Basic 100 Mbps to Standard 200 Mbps. The change takes effect from 14 Sep. If you did not make this request, please call us immediately using the button below.
10:42
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Dear {{1}}, as requested on {{2}}, your plan for account {{3}} has been changed from {{4}} to {{5}}. The change takes effect from {{6}}. If you did not make this request, please call us immediately using the button below.account_update_en_planSecurity alert, with buttons
English · enHi Gaurav, the registered mobile number on your Sharma Wholesale account was changed on 11 Sep, 4:20 PM. If this was you, no action is needed. If not, tap below and we will secure your account.
10:42
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Hi {{1}}, the registered mobile number on your {{2}} account was changed on {{3}}. If this was you, no action is needed. If not, tap below and we will secure your account.account_update_en_securityShort, address changed
Hindi · hiनमस्ते अनीता, आपके अनुरोध पर आपके खाते का डिलीवरी पता बदलकर फ़्लैट 402, श्याम रेज़िडेंसी, मालवीय नगर, जयपुर कर दिया गया है। अगर यह बदलाव आपने नहीं किया, तो तुरंत यहीं जवाब दें।
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नमस्ते {{1}}, आपके अनुरोध पर आपके खाते का डिलीवरी पता बदलकर {{2}} कर दिया गया है। अगर यह बदलाव आपने नहीं किया, तो तुरंत यहीं जवाब दें।account_update_hi_shortFormal, plan changed
Hindi · hiखाते की जानकारी अपडेट हुई
प्रिय सक्सेना जी, 9 सितंबर को मिले आपके अनुरोध के अनुसार खाता नंबर BR-20931 में आपका प्लान Basic 100 Mbps से बदलकर Standard 200 Mbps कर दिया गया है। यह बदलाव 14 सितंबर से लागू होगा। अगर यह अनुरोध आपने नहीं किया था, तो कृपया नीचे दिए बटन से तुरंत कॉल करें।
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प्रिय {{1}}, {{2}} को मिले आपके अनुरोध के अनुसार खाता नंबर {{3}} में आपका प्लान {{4}} से बदलकर {{5}} कर दिया गया है। यह बदलाव {{6}} से लागू होगा। अगर यह अनुरोध आपने नहीं किया था, तो कृपया नीचे दिए बटन से तुरंत कॉल करें।account_update_hi_planSecurity alert, with buttons
Hindi · hiनमस्ते गौरव, आपके शर्मा होलसेल खाते का रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर 11 सितंबर, शाम 4:20 को बदला गया है। अगर यह आपने किया है, तो कुछ करने की ज़रूरत नहीं। अगर नहीं, तो नीचे टैप करें, हम आपका खाता सुरक्षित करेंगे।
10:42
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नमस्ते {{1}}, आपके {{2}} खाते का रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर {{3}} को बदला गया है। अगर यह आपने किया है, तो कुछ करने की ज़रूरत नहीं। अगर नहीं, तो नीचे टैप करें, हम आपका खाता सुरक्षित करेंगे।account_update_hi_securityVariables such as {{1}} are filled with each customer’s details when you send. Example values are shown in the preview. Writing your own? Check it before you submit.
Utility templates are about something the customer already did, carry nothing promotional, and cost far less per message than marketing. Add an offer and Meta bills it as marketing. See what it costs
Yes. Confirming a change the customer asked for, or alerting them to one on their account, is utility. Adding a promotion to the message makes it marketing.
Show enough for the customer to recognise the change — a locality, or the last few digits of a number. Avoid sending full account numbers or identity details on WhatsApp.
Create your account, connect your number with Meta's official sign-up and start replying from one shared inbox.